Воспользуйтесь поиском:
В ответ на запрос ИОС приходит ответ "Не удалось обработать запрос" либо ответ без вложения самой выписки.
Например:
На данный момент в большинстве регионов проблема связана с некорректным обновлением ПО на стороне ПФ. Отделения ПФР в курсе данной проблемы, абонентам ждать очередного обновления ПК БПИ, которое устранит данную проблему. Сроков нет. Можно советовать периодически отправлять запросы.
ВНИМАНИЕ! ПФР перешли на новое ПО по приему и проверке форм РСВ. Программное обеспечение в ПФР не настроено в части сверки платежей и не работает нигде. Поэтому ответ может либо не приходить, либо приходить пустым/без вложений/с пустым вложением. Планы по восстановлению работоспособности были к осени 2016 года (более точного срока нет), но учитывая, что администрирование платежей с 01.01.17 перейдет от ПФР в ФНС, то скорее всего осенью ничего не появится.
Советуем воспользоваться ЛКП для ПФР: http://www.pfrf.ru/eservices/lkp/ (пароль для входа в ЛК абонент может попробовать получить, написав письмо в ПФР о запросе пароля для ЛК через сервис письма в КЭ)
Спасибо за ваше обращение.
Менеджер свяжется с вами по контактному телефону, указанному в заявке, в рабочее время.
Наша компания соблюдает Указ Президента РФ от 02.04.2020 №239 и полностью перешла на удаленный формат работы. Это никак не скажется на обслуживании, мы на связи и решаем ваши вопросы в почте и чате:
Сервисные центры работают в ограниченном режиме и исключительно для проверки личности при выдаче ЭЦП.
График работы офисов (г.Москва, г.Тула, г.Воронеж): каждую среду с 9:00 до 14:00.
Сертификаты абоненты получают через личный кабинет. В офисе выдача сертификатов не производится.
Служба технической поддержки продолжает отвечать на запросы клиентов. При возникновении проблем звоните по телефону:
Оставляйте сообщения в чате.
Благодарим за доверие!
Наша компания работает в удаленном формате до 14 июня 2020г. Мы на связи и решаем ваши вопросы в почте и чате.
График работы офисов:
г.Москва: понедельник, среда и пятница с 9:00 до 18:00.
г.Тула и г.Воронеж: понедельник и среда с 9:00 до 18:00
Сервисные центры работают в ограниченном режиме и исключительно для проверки личности при выдаче ЭЦП. Сертификаты абоненты получают через личный кабинет. В офисе выдача сертификатов не производится.
Служба технической поддержки продолжает отвечать на запросы клиентов. При возникновении проблем оставляйте сообщения в чате или звоните по телефону:
г.Москва: +7 (495) 411-72-72, доб.2
г.Тула: +7 (4872) 70-33-45
г.Воронеж: +7 (473) 202-97-98
Благодарим за доверие!