Диагностика системы. Как исправить технические ошибки.

Для решения технических ошибок реализован сервис диагностики. Алгоритм работы с сервисом:

1. Зайти по адресу https://help.kontur.ru/.

При входе на диагностику может появиться сообщение о необходимости установить утилиту AddToTrusted (либо Kontur-Help-KE при использовании браузера отличного от Internet Explorer). Необходимо щелкнуть по ссылке с названием утилиты и установить ее, дождаться окончания процесса и перезапустить браузер. Данная утилита добавит необходимые домены в надежные узлы, а также настроит для них параметры безопасности.

2. Нажать на кнопку «Начать диагностику».

3. После завершения проверки нажать на ссылку «Выполнить рекомендуемые действия».

4. Выбрать все пункты и нажать на кнопку «Начать установку и настройку».

Если в качестве ключевого носителя используется рутокен, то следует отсоединить его от компьютера перед началом установки.

5. После выполнения операции выбрать «Пройти диагностику заново», чтобы проверить, исправлены ли ошибки. В случае успешного исправления проблем, необходимо повторить действия, приводящие к технической ошибке — скорее всего, ошибка исправлена.

6. В случае если предложенным способом устранить ошибку не получается, можно пройти диагностику еще раз и после прохождения диагностики нажать ссылку Получить номер диагностики, далее нажать кнопку Получить номер, присвоенный номер и будет номером диагностики. Этот номер необходимо сообщить в службу технической поддержки ЗАО 'РЦ 'Практик'

Назад к списку статей